Политика
Политика отмены и возврата средств
В настоящей Политике отмены и возврата средств объясняется, как обрабатываются платежи, отмены и возвраты средств для всех бронирований,
Классическое сафари по пустыне. Бронируя у нас, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.
🗓️ Последнее обновление: 19 марта 2026 г.
📞 Поддержка: +971 52 447 2719
📩 Электронная почта: info@classicdesertsafari.com
Для быстрого внесения изменений в ваше бронирование свяжитесь с нами по WhatsApp или телефону как можно скорее. Право на возврат средств зависит от сроков и типа пакета.
1) Подтверждение оплаты
Когда вы бронируете продукт через веб-сайт, Классическое сафари по пустыне собирает вашу платежную информацию и обрабатывает ваш платеж. Классическое сафари по пустыне принимает следующие кредитные карты: МастерКард и Виза. За обработку платежей по кредитным или дебетовым картам не взимается комиссия или плата за обслуживание.
Для бронирования требуется полная оплата кредитной или дебетовой картой. Оплата будет указана как Классическое сафари по пустыне в выписке по кредитной или дебетовой карте.
Вы получите подтверждение бронирования в течение 48 часов по электронной почте.
2) Политика возврата
- Плата за обслуживание и налоги вообще не подлежат возврату.
- Никаких возвратов доступны после начала тура или услуги, а также в отношении любого пакета, проживания, питания или любых других используемых услуг.
- Возврат средств осуществляется только через оригинальный способ оплаты.
- Если вы приобрели определенные билеты с купоном времени, мероприятие, достопримечательности или жилье, которые не подлежат возврату и замене, это будет невозвратный при любых обстоятельствах.
- Все продажа подарочных карт и ваучеров являются окончательными и невозвратный. Это относится ко всем турам и услугам, включая сафари по пустыне, катание на багги по дюнам, катание на квадроциклах и полеты на воздушном шаре.
3) Политика отмены негрупповых бронирований
Отмена бронирования в Классическое сафари по пустыне приведет к 10% плата за отмену. Дополнительные сборы могут взиматься отдельным поставщиком или туроператором (подробную информацию см. в ваучере Классическое сафари по пустыне). При отмене любого бронирования вы будете уведомлены по электронной почте об общей сумме сборов за отмену.
- Если вы приобрели билет на мероприятие, аттракцион или билет по купону, это будет невозвратный при любых обстоятельствах.
- В некоторых случаях оплата за отель или проживание также не подлежит возврату, но это зависит от политики бронирования, указанной в ваучере.
Плата за отмену с ограничением по времени:
96+ часов назад
Отменить хотя бы 96 часов до запланированного вылета.
✅ Без комиссии за отмену
72+ часа назад
Отменить хотя бы 72 часа до запланированного вылета.
⚠️ Комиссия за отмену 50%
Менее 24 часов
Отменить менее чем 24 часа до запланированного вылета.
❌ 100% плата за отмену
Возврат будет завершен в течение максимум 30 дней с даты сделки.
4) Групповые бронирования (4 или более человек в одном бронировании)
Для групповых бронирований предусмотрен отдельный график отмены из-за большего выделения ресурсов и требований предварительного планирования.
За 7+ дней до вылета
Отменить хотя бы 7 дней до даты отправления тура.
⚠️ Комиссия за отмену 50%
5 дней или меньше
Отмена 5 дней или меньше до даты отправления тура.
❌ 100% плата за отмену
Возврат будет завершен в течение максимум 30 дней.
5) Отмена и перенос полета на воздушном шаре
Полеты на воздушных шарах требуют предварительного планирования, авиационных разрешений и ограниченной вместимости. Поскольку места на рейс резервируются заранее, при бронировании на воздушном шаре действуют более строгие правила отмены.
Отмена/перенос
Если вы хотите отменить или перенести полет на воздушном шаре, вы должны предоставить как минимум уведомление за 48 часов до запланированного времени полета. Невыполнение этого требования влечет за собой неуплату.
✅ 48+ часов: Полный возврат средств или перенос даты
Поздняя отмена/неявка
Отмены сделаны менее 48 часов до запланированного времени полета или неявки лишаются полной оплаты.
❌ Менее 48 часов: возврат средств невозможен.
Дополнительные правила бронирования воздушных шаров:
- Если Классическое сафари по пустыне отменяет рейс из-за проблемы с погодой или безопасностью, вы будете иметь право на полный возврат средств или возможность перенести дату.
- Возврат средств осуществляется только через оригинальный способ оплаты.
- Все бронирования должны быть завершены до 15:00 за день до запланированного рейса. После этого времени новые бронирования приниматься не будут.
- Все пассажиры должны предоставить действительный номер паспорта (туристы) или Идентификационный номер Эмирейтс (резиденты ОАЭ) не позднее 15:00 в день перед вылетом. Пассажиры, которые не предоставят эту информацию, не будут допущены к полету, и возмещение не будет произведено.
Полеты на воздушных шарах зависят от погоды. Пилот принимает окончательное решение о том, продолжать ли полет. В случае отмены из-за погоды вам будет предложена альтернативная дата или полный возврат средств.
6) Погода и форс-мажорные обстоятельства
Некоторые впечатления зависят от погоды и условий безопасности (особенно полетов на воздушных шарах). Если мы отменим бронирование из-за небезопасных условий,
вам могут предложить перенос сроков или возврат денег (в зависимости от сервиса и правил провайдера).
- Воздушный шар: может быть отменено из-за ветра, видимости или авиационных ограничений.
- Сафари/квадроцикл: может быть скорректировано или отложено из соображений безопасности, доступности дорог или рекомендаций правительства.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, находящиеся вне нашего контроля (например, экстремальные погодные условия, правительственные ограничения, чрезвычайные ситуации).
7) Политика позднего прибытия и неявки
- Поздняя готовность к выдаче: будьте готовы на 10–15 минут раньше; водители следуют запланированному маршруту.
- Неявка: Если вы недоступны или не присутствуете во время получения/начала, бронирование может быть помечено как незаезд и не подлежит возврату.
- Уменьшенная продолжительность: позднее прибытие может сократить продолжительность активности (например, катание на багги/квадроцикле) без возврата средств.