Política de cancelación y reembolso

1) Confirmación de pago

Cuando realiza una reserva para un producto a través del sitio web, Safari clásico por el desierto recopila su información de pago y procesa su pago. Safari clásico por el desierto acepta las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard y visa. No hay ningún cargo ni tarifa de servicio por procesar pagos con tarjeta de crédito o débito.

Es necesario realizar el pago total mediante tarjeta de crédito o débito para realizar la reserva. El pago aparecerá como Safari clásico por el desierto en el extracto de la tarjeta de crédito o débito.

2) Política de reembolso

• Cargos e impuestos por servicio no son reembolsables en absoluto.
• Sin reembolsos están disponibles una vez que un recorrido o servicio ha comenzado, o con respecto a cualquier paquete, alojamiento, comidas o cualquier otro servicio utilizado.
• Los reembolsos se realizarán únicamente a través del forma de pago original.
• Si ha comprado boletos con cupón de tiempo específico, eventos o atracciones o alojamiento que no tienen reembolso ni reemplazo, será no reembolsable en todas las circunstancias.
• Todos Venta de tarjetas de regalo y vales. son finales y no reembolsable. Esto se aplica a todos los tours y servicios, incluidos safaris por el desierto, paseos en buggy por las dunas, paseos en quad y experiencias en globo aerostático.

3) Política de cancelación de reservas no grupales

Cancelar una reserva con Safari clásico por el desierto resultará en un 10% tarifa de cancelación. El proveedor individual o el operador turístico pueden cobrar tarifas adicionales (consulte su bono de Safari clásico por el desierto para obtener detalles específicos). Al cancelar cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico los gastos totales de cancelación.

• Si ha comprado un boleto para un evento, atracción o cupón, será no reembolsable en todas las circunstancias.
• En algunos casos, el hotel o alojamiento tampoco es reembolsable, pero depende de la política de reservas que se menciona en el bono.

Tarifas de cancelación con plazos determinados:

4) Reservas de Grupos (4 o más Pax en una sola reserva)

Las reservas grupales tienen un cronograma de cancelación separado debido a una mayor asignación de recursos y requisitos de planificación anticipada.

5) Cancelación y reprogramación de globos aerostáticos

Los vuelos en globo aerostático requieren programación anticipada, permisos de aviación y capacidad limitada. Debido a que los espacios de vuelo se reservan con anticipación, las reservas de globos tienen reglas de cancelación más estrictas.

Reglas adicionales para la reserva de globos:

• Si Safari clásico por el desierto cancela el vuelo debido a preocupaciones sobre el clima o la seguridad, tendrá derecho a un reembolso completo o a la opción de reprogramar.
• Los reembolsos se realizarán únicamente a través del forma de pago original.
• Todas las reservas deben completarse antes 3:00 p.m. el día anterior al vuelo programado. No se aceptarán nuevas reservas después de este tiempo.
• Todos los pasajeros deben presentar un documento válido número de pasaporte (turistas) o Número de identificación de los Emiratos (residentes de los EAU) a más tardar 3:00 p.m. el día anterior al vuelo. Los pasajeros que no envíen esta información no podrán volar y no se emitirá ningún reembolso.

6) Clima y fuerza mayor

Algunas experiencias dependen del clima y las condiciones de seguridad (especialmente los vuelos en globo). Si cancelamos debido a condiciones inseguras, es posible que te ofrezcan reprogramación o un reembolso (dependiendo del servicio y las reglas del proveedor).

• Globo: puede cancelarse debido a restricciones de viento, visibilidad o aviación.
• Safari/Cuatriciclo: puede ajustarse o retrasarse debido a seguridad, acceso a carreteras o avisos gubernamentales.

7) Política de llegada tardía y no presentación

• Preparación para recogida tardía: esté listo entre 10 y 15 minutos antes; Los conductores siguen las rutas programadas.
• No presentarse: Si no está disponible o no está presente a la hora de recogida/inicio, la reserva puede marcarse como no presentación y no reembolsable.
• Duración reducida: La llegada tardía puede reducir la duración de la actividad (por ejemplo, buggy/quad) sin reembolso.

8) Contáctenos