Política
Política de cancelamento e reembolso
Esta Política de Cancelamento e Reembolso explica como os pagamentos, cancelamentos e reembolsos são tratados para todas as reservas com
Safari Clássico no Deserto. Ao reservar conosco, você concorda com esta Política.
🗓️ Última atualização: 19 de março de 2026
📞 Suporte: +971 52 447 2719
📩 E-mail: info@classicdesertsafari.com
Para alterações mais rápidas na sua reserva, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone o mais rápido possível. A elegibilidade para reembolso depende do momento e do tipo de pacote.
1) Confirmação de Pagamento
Quando você faz uma reserva de um produto através do site, o Safari Clássico no Deserto coleta suas informações de pagamento e processa seu pagamento. O Safari Clássico no Deserto aceita os seguintes cartões de crédito: MasterCard e Visto. Não há cobrança ou taxa de serviço para processar pagamentos com cartão de crédito ou débito.
O pagamento total por cartão de crédito ou débito é necessário para fazer uma reserva. O pagamento será listado como Safari Clássico no Deserto no extrato do cartão de crédito ou débito.
Você receberá a confirmação da reserva em até 48 horas por e-mail.
2) Política de Reembolso
- Taxas de serviço e impostos não são reembolsáveis.
- Sem reembolsos estão disponíveis após o início de um passeio ou serviço, ou em relação a qualquer pacote, acomodação, refeições ou quaisquer outros serviços utilizados.
- Os reembolsos serão feitos somente através do forma de pagamento original.
- Caso você tenha adquirido ingressos com cupom de tempo específico, evento ou atração ou hospedagem que não tenham reembolso e reposição, será não reembolsável em todas as circunstâncias.
- Todos vales-presente e vendas de vouchers são finais e não reembolsável. Isso se aplica a todos os passeios e serviços, incluindo safáris no deserto, buggy, quadriciclo e experiências em balão de ar quente.
3) Política de cancelamento de reservas não grupais
O cancelamento de uma reserva com Safari Clássico no Deserto resultará em uma Taxa de cancelamento de 10%. Taxas adicionais podem ser cobradas pelo fornecedor ou operador turístico individual (consulte seu voucher do Safari Clássico no Deserto para obter detalhes específicos). Ao cancelar qualquer reserva, você será notificado por e-mail sobre o valor total das taxas de cancelamento.
- Se você comprou um ingresso para evento, atração ou cupom, ele será não reembolsável em todas as circunstâncias.
- Em alguns casos, o hotel ou alojamento também não é reembolsável, mas depende da política de reserva mencionada no voucher.
Taxas de cancelamento com prazo determinado:
Mais de 96 horas antes
Cancele pelo menos 96 horas antes da partida programada.
✅ Sem taxa de cancelamento
Mais de 72 horas antes
Cancele pelo menos 72 horas antes da partida programada.
⚠️ Taxa de cancelamento de 50%
Menos de 24 horas
Cancelar menos de 24 horas antes da partida programada.
❌ Taxa de cancelamento de 100%
O reembolso será concluído no prazo máximo 30 dias a partir da data da transação.
4) Reservas de Grupo (4 ou Mais Pax em Reserva Única)
As reservas de grupo têm um cronograma de cancelamento separado devido à maior alocação de recursos e requisitos de planejamento antecipado.
Mais de 7 dias antes da partida
Cancele pelo menos 7 dias antes da data de partida da excursão.
⚠️ Taxa de cancelamento de 50%
5 dias ou menos
Cancelar 5 dias ou menos antes da data de partida da excursão.
❌ Taxa de cancelamento de 100%
O reembolso será concluído no prazo máximo 30 dias.
5) Cancelamento e reagendamento de balão de ar quente
Os voos de balão de ar quente exigem agendamento prévio, licenças de aviação e capacidade limitada. Como os slots dos voos são reservados com antecedência, as reservas de balões têm regras de cancelamento mais rígidas.
Cancelamento/Reagendamento
Se desejar cancelar ou remarcar seu voo de balão, você deverá fornecer pelo menos Aviso prévio de 48 horas antes do horário programado do voo. Não fazer isso resultará na perda do pagamento.
✅ Mais de 48 horas: reembolso total ou reagendamento
Cancelamento tardio/não comparecimento
Cancelamentos feitos menos de 48 horas antes do horário programado do voo, ou não comparecimento, perderá o pagamento integral.
❌ Menos de 48 horas: Sem reembolso
Regras adicionais de reserva de balões:
- Se o Safari Clássico no Deserto cancelar o voo devido a questões climáticas ou de segurança, você terá direito a um reembolso total ou à opção de reagendar.
- Os reembolsos serão feitos somente através do forma de pagamento original.
- Todas as reservas devem ser concluídas até 15h00 no dia anterior ao voo programado. Não serão aceitas novas reservas após esse horário.
- Todos os passageiros devem fornecer um documento válido número do passaporte (turistas) ou Número de identificação dos Emirados (residentes dos Emirados Árabes Unidos) o mais tardar 15h00 no dia anterior ao voo. Os passageiros que não enviarem essas informações não poderão voar e nenhum reembolso será emitido.
Os voos de balão de ar quente dependem do clima. O piloto tem a decisão final sobre prosseguir com o voo. Se cancelado devido ao clima, você receberá uma data alternativa ou reembolso total.
6) Clima e Força Maior
Algumas experiências dependem das condições meteorológicas e de segurança (especialmente voos de balão). Se cancelarmos devido a condições inseguras,
você pode ser oferecido reprogramação ou um reembolso (dependendo das regras do serviço e do provedor).
- Balão: pode ser cancelado devido a restrições de vento, visibilidade ou aviação.
- Safári/ATV: pode ser ajustado ou atrasado devido a segurança, acesso rodoviário ou recomendações do governo.
Força maior inclui eventos fora do nosso controle (por exemplo, condições climáticas extremas, restrições governamentais, emergências).
7) Política de chegada tardia e não comparecimento
- Preparação para retirada tardia: esteja pronto com 10 a 15 minutos de antecedência; os motoristas seguem a rota programada.
- Não comparecimento: se você não estiver acessível ou não estiver presente no horário de embarque/início, a reserva poderá ser marcada como não comparecimento e não reembolsável.
- Duração reduzida: a chegada tardia pode reduzir a duração da atividade (por exemplo, buggy/quatro) sem reembolso.