Politik
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
In dieser Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie wird erläutert, wie Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für alle Buchungen mit gehandhabt werden
Klassische Wüstensafari. Wenn Sie bei uns buchen, stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
🗓️ Letzte Aktualisierung: 19. März 2026
📞 Unterstützung: +971 52 447 2719
📩 E-Mail: info@classicdesertsafari.com
Für schnellste Änderungen an Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per ⟦CSEO_G0_0⟧. oder Telefon. Die Rückerstattungsberechtigung hängt vom Zeitpunkt und der Paketart ab.
1) Zahlungsbestätigung
Wenn Sie über die Website eine Reservierung für ein Produkt buchen, erfasst Klassische Wüstensafari Ihre Zahlungsinformationen und verarbeitet Ihre Zahlung. Klassische Wüstensafari akzeptiert die folgenden Kreditkarten: MasterCard und Visum. Für die Bearbeitung von Kredit- oder Debitkartenzahlungen fallen keine Gebühren oder Servicegebühren an.
Für die Reservierung ist die vollständige Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Die Zahlung wird als aufgeführt Klassische Wüstensafari auf der Kredit- oder Debitkartenabrechnung.
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
2) Rückerstattungsrichtlinie
- Servicegebühren und Steuern werden überhaupt nicht erstattet.
- Keine Rückerstattungen sind verfügbar, sobald eine Tour oder Dienstleistung begonnen hat, oder in Bezug auf Pakete, Unterkünfte, Mahlzeiten oder andere in Anspruch genommene Dienstleistungen.
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsweise.
- Wenn Sie bestimmte Zeitgutscheine für Tickets, Veranstaltungen, Attraktionen oder Unterkünfte erworben haben, für die es keine Rückerstattung oder Ersatz gibt, gilt dies unter keinen Umständen erstattungsfähig.
- Alle Geschenkkarten und Gutscheinverkauf sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies gilt für alle Touren und Dienstleistungen, einschließlich Wüstensafaris, Dünenbuggy-Fahrten, Quad-Fahrten und Heißluftballon-Erlebnisse.
3) Stornierungsbedingungen für Nicht-Gruppenbuchungen
Die Stornierung einer Buchung bei Klassische Wüstensafari führt zu einem 10 % Stornogebühr. Zusätzliche Gebühren können vom einzelnen Anbieter oder Reiseveranstalter erhoben werden (genaue Einzelheiten finden Sie in Ihrem Klassische Wüstensafari-Gutschein). Wenn Sie eine Buchung stornieren, werden Sie per E-Mail über die gesamten Stornierungsgebühren informiert.
- Wenn Sie ein Ticket für eine Veranstaltung, eine Attraktion oder ein Gutschein gekauft haben, ist dies der Fall unter keinen Umständen erstattungsfähig.
- In manchen Fällen sind Hotel- oder Unterkunftskosten ebenfalls nicht erstattungsfähig, dies hängt jedoch von den Buchungsrichtlinien ab, die auf dem Gutschein angegeben sind.
Befristete Stornogebühren:
96+ Stunden vorher
Zumindest stornieren 96 Stunden vor der geplanten Abreise.
✅ Keine Stornogebühr
72+ Stunden vorher
Zumindest stornieren 72 Stunden vor der geplanten Abreise.
⚠️ 50 % Stornogebühr
Unter 24 Stunden
Stornieren Sie weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abreise.
❌ 100 % Stornogebühr
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tage ab dem Transaktionsdatum.
4) Gruppenbuchungen (4 oder mehr Personen in einer einzigen Buchung)
Für Gruppenbuchungen gilt aufgrund der größeren Ressourcenzuweisung und der Anforderungen an die Vorausplanung ein separater Stornierungsplan.
7+ Tage vor Abflug
Zumindest stornieren 7 Tage vor dem Abreisedatum der Tour.
⚠️ 50 % Stornogebühr
5 Tage oder weniger
Abbrechen 5 Tage oder weniger vor dem Abreisedatum der Tour.
❌ 100 % Stornogebühr
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tage.
5) Stornierung und Umbuchung des Heißluftballons
Heißluftballonflüge erfordern eine vorherige Terminplanung, Fluggenehmigungen und eine begrenzte Kapazität. Da Flugplätze im Voraus reserviert werden, gelten für Ballonbuchungen strengere Stornierungsregeln.
Stornierung/Verschiebung
Wenn Sie Ihre Ballonfahrt stornieren oder verschieben möchten, müssen Sie mindestens Folgendes angeben: 48 Stunden im Voraus vor der geplanten Flugzeit. Geschieht dies nicht, verfällt die Zahlung.
✅ 48+ Stunden: Volle Rückerstattung oder Umbuchung
Verspätete Stornierung / Nichterscheinen
Stornierungen vorgenommen weniger als 48 Stunden vor der geplanten Flugzeit oder bei Nichterscheinen verfällt die volle Zahlung.
❌ Unter 48 Stunden: Keine Rückerstattung
Zusätzliche Ballonbuchungsregeln:
- Wenn Klassische Wüstensafari den Flug aufgrund von storniert Wetter- oder Sicherheitsbedenken, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit einer Umbuchung.
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsweise.
- Alle Buchungen müssen bis abgeschlossen sein 15:00 Uhr am Tag vor dem geplanten Flug. Nach diesem Zeitpunkt werden keine neuen Reservierungen mehr angenommen.
- Alle Passagiere müssen einen gültigen Ausweis vorlegen Passnummer (Touristen) bzw Emirates-ID-Nummer (Einwohner der VAE) spätestens 15:00 Uhr am Tag vor dem Flug. Passagiere, die diese Informationen nicht angeben, dürfen nicht fliegen und erhalten keine Rückerstattung.
Heißluftballonflüge sind wetterabhängig. Der Pilot hat die endgültige Entscheidung, ob er den Flug fortsetzt. Bei einer wetterbedingten Absage wird Ihnen ein alternativer Termin oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
6) Wetter und höhere Gewalt
Einige Erlebnisse hängen von den Wetter- und Sicherheitsbedingungen ab (insbesondere Ballonflüge). Wenn wir aufgrund unsicherer Bedingungen stornieren,
Ihnen kann angeboten werden Umplanung oder ein Rückerstattung (abhängig von den Dienst- und Anbieterregeln).
- Ballon: kann aufgrund von Wind-, Sicht- oder Flugbeschränkungen abgesagt werden.
- Safari/ATV: Aufgrund von Sicherheits-, Straßenanbindungs- oder Regierungsvorschriften kann es zu Anpassungen oder Verzögerungen kommen.
Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen, staatliche Beschränkungen, Notfälle).
7) Richtlinien für verspätete Ankunft und Nichterscheinen
- Bereitschaft zur Spätabholung: seien Sie 10–15 Minuten früher bereit; Die Fahrer folgen der geplanten Route.
- Nichterscheinen: Wenn Sie zur Abhol-/Startzeit nicht erreichbar oder nicht anwesend sind, wird die Buchung möglicherweise als Nichterscheinen markiert und ist nicht erstattungsfähig.
- Verkürzte Dauer: Eine verspätete Ankunft kann die Aktivitätsdauer verkürzen (z. B. Buggy/Quad), ohne Rückerstattung.