سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1) تأكيد الدفع

عندما تقوم بحجز منتج من خلال الموقع الإلكتروني، تقوم سفاري الصحراء الكلاسيكية بجمع معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجة الدفع الخاص بك. يقبل سفاري الصحراء الكلاسيكية بطاقات الائتمان التالية: ماستركارد و تأشيرة. لا توجد رسوم أو رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم.

يلزم الدفع الكامل عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء الحجز. سيتم إدراج الدفع كـ سفاري الصحراء الكلاسيكية في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.

2) سياسة استرداد الأموال

• رسوم الخدمة والضرائب غير قابلة للاسترداد على الإطلاق.
• لا المبالغ المستردة متاحة بمجرد بدء الجولة أو الخدمة، أو فيما يتعلق بأي باقة أو إقامة أو وجبات أو أي خدمات أخرى مستخدمة.
• سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• إذا كنت قد اشتريت تذاكر قسيمة زمنية محددة أو حدثًا أو مناطق جذب أو أماكن إقامة لا يمكن استردادها أو استبدالها، فسيتم ذلك غير قابلة للاسترداد في جميع الظروف.
• الكل بطاقات الهدايا ومبيعات القسائم نهائية و غير قابلة للاسترداد. ينطبق هذا على جميع الجولات والخدمات بما في ذلك رحلات السفاري الصحراوية وعربات الكثبان الرملية وركوب الدراجات الرباعية وتجارب منطاد الهواء الساخن.

3) سياسة إلغاء الحجوزات غير الجماعية

سيؤدي إلغاء الحجز مع سفاري الصحراء الكلاسيكية إلى حدوث أ رسوم إلغاء 10%. قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل المورد الفردي أو منظم الرحلات (راجع قسيمة سفاري الصحراء الكلاسيكية الخاصة بك للحصول على تفاصيل محددة). عند إلغاء أي حجز، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بإجمالي رسوم الإلغاء.

• إذا قمت بشراء تذكرة لحدث أو معلم جذب أو قسيمة، فسيكون ذلك كذلك غير قابلة للاسترداد في جميع الظروف.
• في بعض الحالات، يكون الفندق أو مكان الإقامة أيضًا غير قابلين للاسترداد ولكن يعتمد ذلك على سياسة الحجز المذكورة في القسيمة.

رسوم الإلغاء محددة المدة:

4) حجوزات المجموعات (4 أشخاص أو أكثر في حجز واحد)

تحتوي حجوزات المجموعات على جدول إلغاء منفصل بسبب تخصيص الموارد الأكبر ومتطلبات التخطيط المسبق.

5) إلغاء وإعادة جدولة منطاد الهواء الساخن

تتطلب رحلات منطاد الهواء الساخن جدولة مسبقة وتصاريح طيران وقدرة محدودة. نظرًا لأن أماكن الرحلات محجوزة مسبقًا، فإن حجوزات البالون لها قواعد إلغاء أكثر صرامة.

قواعد حجز البالون الإضافية:

• إذا قامت سفاري الصحراء الكلاسيكية بإلغاء الرحلة بسبب الطقس أو مخاوف تتعلق بالسلامة، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو خيار إعادة الجدولة.
• سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• يجب إكمال جميع الحجوزات بحلول 3:00 مساءً في اليوم السابق للرحلة المقررة. ولن يتم قبول أي حجوزات جديدة بعد هذا الوقت.
• يجب على جميع الركاب تقديم وثيقة صالحة رقم جواز السفر (السياح) أو رقم الهوية الإماراتية (المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة) في موعد أقصاه 3:00 مساءً في اليوم السابق للرحلة. لن يُسمح للمسافرين الذين يفشلون في تقديم هذه المعلومات بالسفر، ولن يتم استرداد أي مبالغ.

6) الطقس والقوة القاهرة

تعتمد بعض التجارب على الظروف الجوية والسلامة (خاصة رحلات المنطاد). إذا قمنا بالإلغاء بسبب ظروف غير آمنة، قد يُعرض عليك إعادة الجدولة أو أ استرداد (اعتمادًا على قواعد الخدمة ومقدم الخدمة).

• بالون: قد يتم إلغاؤها بسبب قيود الرياح أو الرؤية أو الطيران.
• سفاري/مركبة: قد يتم تعديلها أو تأخيرها بسبب السلامة أو الوصول إلى الطرق أو النصائح الحكومية.

7) سياسة الوصول المتأخر وعدم الحضور

• جاهزية الاستلام المتأخر: كن جاهزًا مبكرًا بـ 10-15 دقيقة؛ يتبع السائقون التوجيه المجدول.
• عدم الحضور: إذا لم يكن من الممكن الوصول إليك أو لم تكن حاضرًا في وقت الاستلام/البدء، فقد يتم وضع علامة على الحجز على أنه عدم حضور وغير قابل للاسترداد.
• مدة مخفضة: قد يؤدي الوصول المتأخر إلى تقليل مدة النشاط (على سبيل المثال، العربات التي تجرها الدواب/العربات الرباعية) دون استرداد الأموال.

8) اتصل بنا