取消和退款政策

1) 付款确认

当您通过网站预订产品时，经典沙漠探险 会收集您的付款信息并处理您的付款。经典沙漠之旅接受以下信用卡： 万事达卡 和 签证。处理信用卡或借记卡付款不收取任何费用或服务费。

预订时需使用信用卡或借记卡全额付款。付款将被列为 经典沙漠探险 信用卡或借记卡对账单上。

2) 退款政策

• 服务费和税费 根本不予退还。
• 不予退款 一旦旅行或服务开始，或就任何套餐、住宿、膳食或使用的任何其他服务而言，即可使用。
• 退款只能通过 原来的付款方式.
• 如果您购买了特定时间的联票、活动或景点或住宿且不予退换的， 在任何情况下均不予退款.
• 全部 礼品卡和优惠券销售 是最终的并且 不可退款。这适用于所有旅游和服务，包括沙漠探险、沙丘越野车、四轮摩托车和热气球体验。

3) 非团体预订取消政策

取消 经典沙漠探险 的预订将导致 10% 取消费。个别供应商或旅行社可能会收取额外费用（具体详情请参阅您的经典沙漠之旅优惠券）。取消任何预订时，您将通过电子邮件收到取消费用总额通知。

• 如果您购买了活动、景点或优惠券门票， 在任何情况下均不予退款.
• 在某些情况下，酒店或住宿也不可退款，但取决于优惠券上提及的预订政策。

限时取消费用：

4) 团体预订（单次预订 4 人或以上）

由于更大的资源分配和提前规划要求，团体预订有单独的取消时间表。

5) 热气球取消及改期

热气球飞行需要提前安排、航空许可证和有限的运力。由于航班时刻是提前预订的，热气球预订有更严格的取消规则。

额外的热气球预订规则：

• 如果 经典沙漠探险 由于以下原因取消航班 天气或安全问题，您将有权获得全额退款或选择重新安排。
• 退款只能通过 原来的付款方式.
• 所有预订必须在 下午 3:00 在预定航班的前一天。此时间之后将不再接受新的预订。
• 所有乘客必须提供有效的 护照号码 （游客）或 阿联酋身份证号码 （阿联酋居民）不迟于 下午 3:00 在航班起飞前一天。未能提交此信息的乘客将被禁止飞行，且不予退款。

6) 天气和不可抗力

有些体验取决于天气和安全条件（尤其是热气球飞行）。如果我们因不安全的情况而取消， 可能会向您提供 重新安排 或一个 退款 （取决于服务和提供商规则）。

• 气球： 可能会因风、能见度或航空限制而取消。
• 狩猎/全地形车： 由于安全、道路通行或政府建议，可能会进行调整或延迟。

7) 迟到和缺席政策

• 晚接货准备情况： 提前 10-15 分钟准备好；司机遵循预定的路线。
• 缺席： 如果无法联系到您或您在接送/开始时间不在场，则预订可能会被标记为未入住且不可退款。
• 缩短持续时间： 迟到可能会减少活动时间（例如越野车/四轮车），且不予退款。

8) 联系我们