Política de privacidad

1) Información que recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

• Información que usted proporciona: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la reserva, contenido del mensaje y cualquier otra información enviada a través de formularios, WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.
• Información de reserva: selección de recorrido, número de invitados, lugar de recogida, fecha/hora preferida y solicitudes especiales.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada (derivada de IP).

2) Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar consultas y reservas, confirmar disponibilidad y brindar atención al cliente.
• Organizar la recogida/devolución y comunicar actualizaciones operativas (por ejemplo, horarios, detalles de ubicación).
• Mejorar nuestro sitio web, servicios, procedimientos de seguridad y experiencia del cliente.
• Envíe mensajes de servicio importantes (por ejemplo, confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerario).
• Envíe mensajes de marketing solo cuando esté permitido y puede optar por no recibirlos en cualquier momento.

3) Cookies y seguimiento

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el sitio web funcionando sin problemas, recordar preferencias, medir el rendimiento, y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas.

• Galletas esenciales: requerido para la funcionalidad principal del sitio web.
• Cookies analíticas: ayúdanos a comprender el tráfico y mejorar el contenido.
• Galletas de marketing: puede utilizarse para medir y mejorar el rendimiento de los anuncios.

4) Compartir y divulgar

Podemos compartir información solo cuando sea necesario, como por ejemplo:

• Proveedores de servicios: alojamiento, análisis, herramientas de comunicación y sistemas de atención al cliente.
• Socios operativos: conductores/guías únicamente con los detalles necesarios para proporcionar el servicio reservado (por ejemplo, lugar de recogida, recuento de invitados).
• Razones legales: para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes legales válidas; para proteger nuestros derechos, clientes y seguridad.

No vendemos su información personal.

5) Pagos

Si los pagos se procesan en línea, la información de pago es manejada por procesadores de pagos externos seguros. No almacenamos los detalles completos de la tarjeta en nuestros servidores.

6) Retención de datos

Conservamos información personal solo el tiempo necesario para las operaciones de reserva, atención al cliente, cumplimiento legal, y fines comerciales legítimos. Cuando ya no es necesario, lo eliminamos o lo anonimizamos cuando sea posible.

7) seguridad

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o el almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8) Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, es posible que tenga derechos a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información (sujeto a requisitos legales/operativos).
• Opte por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

9) Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a niños. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, por favor contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarlo.

10) Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse en países distintos de donde usted vive debido a los proveedores de servicios y la infraestructura. Tomamos medidas para garantizar que se implementen las salvaguardias adecuadas cuando sea necesario.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los cambios. El uso continuado del sitio web significa que acepta la Política actualizada.

12) Contáctenos