سياسة الخصوصية

1) المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:

• المعلومات التي تقدمها: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الحجز ومحتوى الرسالة وأي معلومات أخرى يتم إرسالها عبر النماذج أو الواتساب أو المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.
• معلومات الحجز: اختيار الجولة وعدد الضيوف وموقع الالتقاط والتاريخ/الوقت المفضل والطلبات الخاصة.
• البيانات الفنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تم عرضها والموقع التقريبي (المشتق من IP).

2) كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:

• معالجة الاستفسارات والحجوزات، وتأكيد التوفر، وتقديم دعم العملاء.
• ترتيب عملية الاستلام/التوصيل وإبلاغ التحديثات التشغيلية (مثل التوقيت وتفاصيل الموقع).
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وإجراءات السلامة وتجربة العملاء.
• إرسال رسائل الخدمة الهامة (على سبيل المثال، تأكيدات الحجز، وتحديثات خط سير الرحلة).
• أرسل رسائل تسويقية فقط حيثما يسمح بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3) ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على تشغيل موقع الويب بسلاسة، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: مساعدتنا على فهم حركة المرور وتحسين المحتوى.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: يمكن استخدامها لقياس أداء الإعلان وتحسينه.

4) المشاركة والإفصاحات

يجوز لنا مشاركة المعلومات فقط عند الضرورة، مثل:

• مقدمو الخدمة: الاستضافة والتحليلات وأدوات الاتصال وأنظمة دعم العملاء.
• الشركاء التشغيليون: السائقون/المرشدون فقط مع التفاصيل المطلوبة لتقديم الخدمة المحجوزة (على سبيل المثال، موقع الالتقاط، عدد الضيوف).
• الأسباب القانونية: للامتثال للقانون أو اللوائح أو الطلبات القانونية الصحيحة؛ لحماية حقوقنا وعملائنا وسلامتنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

5) المدفوعات

إذا تمت معالجة المدفوعات عبر الإنترنت، فسيتم التعامل مع معلومات الدفع بواسطة معالجات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لعمليات الحجز، ودعم العملاء، والامتثال القانوني، والأغراض التجارية المشروعة. عندما لا تعود هناك حاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها حيثما أمكن ذلك.

7) الأمن

نحن نتخذ إجراءات إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة انتقال أو أن يكون التخزين آمنًا بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8) حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحقوق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية/التشغيلية).
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

9) خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا ليست موجهة للأطفال. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لإزالته.

10) التحويلات الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان أخرى غير المكان الذي تعيش فيه بسبب مزودي الخدمة والبنية التحتية. نحن نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تطبيق الضمانات المناسبة عند الاقتضاء.

11) التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويشير تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي إلى وقت إجراء التغييرات. استمرار استخدام الموقع يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12) اتصل بنا