شروط الخدمة

1) حول خدماتنا

توفر شركة سفاري الصحراء الكلاسيكية (“نحن”، “نحن”، “خاصتنا”) جولات سفاري صحراوية وتجارب ذات صلة في دبي، بما في ذلك رحلات السفاري الصباحية، ورحلات السفاري المسائية، وركوب عربات التي تجرها الدواب على الكثبان الرملية، وركوب الدراجات الرباعية، وتجارب منطاد الهواء الساخن ("الخدمات").

2) الحجز والتأكيد

• كيفية الحجز: عبر نماذج الموقع أو الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
• التأكيد: يتم تأكيد حجزك عندما تتلقى رسالة تأكيد/بريد إلكتروني، أو عندما تتم معالجة الدفع (إذا لزم الأمر) بنجاح.
• الدقة: يجب عليك تقديم تفاصيل الاتصال الصحيحة وموقع الالتقاط لتجنب التأخير أو الإلغاء.

3) التسعير والادراج

يتم عرض أسعار الباقة ومزاياها على الموقع الإلكتروني وقد تختلف حسب الموسم والتوفر ومنطقة الالتقاط وحجم المجموعة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، الأسعار المعروضة هي للشخص الواحد.

• تعتمد التضمينات على الباقة المحددة (على سبيل المثال، الانتقالات، القيادة على الكثبان الرملية، العشاء، العروض).
• قد تكون الصور والهدايا التذكارية وبعض الإضافات المتميزة اختيارية ويتم تحصيل رسومها بشكل منفصل.

4) المدفوعات

• قد يُطلب الدفع بالكامل أو كوديعة اعتمادًا على الحزمة والتاريخ.
• تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من قبل موفري خدمات خارجيين آمنين؛ نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة.
• إذا فشل الدفع أو تم إلغاءه، فقد يتم إلغاء الحجز.

5) الإلغاءات واسترداد الأموال

تعتمد أهلية الإلغاء على الحزمة المحجوزة والتوقيت. تم وصف أحدث قواعد الإلغاء على موقعنا سياسة الإلغاء الصفحة و/أو رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك.

• إلغاء مجاني: قد يتم تطبيقه على حجوزات محددة عند إلغائها خلال النافذة المسموح بها.
• الإلغاءات المتأخرة/عدم الحضور: قد تكون غير قابلة للاسترداد بسبب حجز المركبات والموظفين والتصاريح.
• طريقة استرداد الأموال: يتم إصدار المبالغ المستردة (إن أمكن) إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.

6) الاستلام، الوصول وعدم الحضور

• أوقات الاستلام: هي تقديرات وقد تتغير بسبب حركة المرور أو توجيه الضيف أو الاحتياجات التشغيلية.
• كن مستعداً: يرجى الاستعداد عند نقطة الالتقاء الخاصة بك قبل الموعد المحدد بـ 10-15 دقيقة.
• عدم الحضور: إذا لم يكن من الممكن الوصول إليك أو لم تكن حاضرًا في وقت الاستلام، فقد يتم التعامل مع الحجز على أنه عدم حضور وقد يكون غير قابل للاسترداد.

7) السلامة والسلوك والقيود

تحمل الأنشطة الصحراوية مخاطر كامنة. بمشاركتك، فإنك توافق على اتباع تعليمات الموظفين وقواعد السلامة.

• الصحة: يجب على الضيوف الذين يعانون من حالات طبية أو إصابات أو حمل أو حساسية للحركة استشارة أحد المتخصصين وإخطارنا قبل الحجز.
• حدود العمر: تتطلب بعض الأنشطة حدًا أدنى للعمر/الطول (على سبيل المثال، عربة الكثبان الرملية/العربة الرباعية، المنطاد).
• عدم التسامح: قد يؤدي السلوك الخطير أو المضايقة أو التسمم إلى الإزالة دون استرداد الأموال.

8) إخلاء المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل سفاري الصحراء الكلاسيكية مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات المبلغ المدفوع مقابل الحجز ذي الصلة.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو انقطاع الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الطقس، وإغلاق الطرق، القيود الحكومية أو المشكلات الميكانيكية أو أحداث القوة القاهرة.

9) استخدام الموقع والملكية الفكرية

• جميع محتويات موقع الويب (النصوص والصور وعناصر التصميم والشعارات) مملوكة لنا أو مرخصة لنا ومحمية بموجب القوانين المعمول بها.
• لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استغلاله دون الحصول على إذن كتابي.
• أنت توافق على عدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعطيل وظائف الموقع.

10) الخصوصية

يخضع استخدامك للموقع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك واستخدامها.

11) تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يعرض تاريخ "آخر تحديث" وقت إجراء التغييرات. استمرار استخدام الموقع أو الخدمات يعني قبولك للشروط المحدثة.

12) اتصل بنا