Termos de Serviço

1) Sobre nossos serviços

Safari Clássico no Deserto (“nós”, “nos”, “nosso”) oferece passeios de safári no deserto e experiências relacionadas em Dubai, incluindo safáris matinais, safáris noturnos, passeios de buggy, passeios de quadriciclo e experiências em balão de ar quente (os “Serviços”).

2) Reservas e Confirmação

• Como reservar: via formulários do site, telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Confirmação: a sua reserva é confirmada quando você recebe uma mensagem/e-mail de confirmação ou quando o pagamento (se necessário) é processado com sucesso.
• Precisão: você deve fornecer dados de contato corretos e local de retirada para evitar atrasos ou cancelamentos.

3) Preços e inclusões

Os preços e inclusões dos pacotes são exibidos no site e podem variar de acordo com a temporada, disponibilidade, zona de coleta e tamanho do grupo. Salvo indicação em contrário, os preços apresentados são por pessoa.

• As inclusões dependem do pacote selecionado (ex.: transfers, passeio nas dunas, jantar, shows).
• Fotos, lembranças e alguns complementos premium podem ser opcionais e cobrados separadamente.

4) Pagamentos

• O pagamento pode ser exigido integralmente ou como depósito dependendo do pacote e da data.
• Os pagamentos online são processados ​​por fornecedores terceiros seguros; não armazenamos detalhes completos do cartão.
• Se o pagamento falhar ou for revertido, a reserva poderá ser cancelada.

5) Cancelamentos e Reembolsos

A elegibilidade de cancelamento depende do pacote reservado e do horário. As regras de cancelamento mais atuais estão descritas em nosso Política de Cancelamento página e/ou sua mensagem de confirmação de reserva.

• Cancelamento gratuito: pode ser aplicado a reservas selecionadas quando canceladas dentro do período permitido.
• Cancelamentos tardios/não comparecimentos: pode não ser reembolsável devido a veículos, funcionários e licenças reservados.
• Método de reembolso: os reembolsos (se aplicável) serão emitidos para o método de pagamento original, sempre que possível.

6) Recolha, chegada e não comparência

• Horários de coleta: são estimativas e podem mudar devido ao tráfego, roteamento de convidados ou necessidades operacionais.
• Esteja pronto: esteja pronto no ponto de coleta com 10 a 15 minutos de antecedência.
• Não comparecimentos: se você não estiver acessível ou não estiver presente no horário de retirada, a reserva poderá ser tratada como não comparecimento e não será reembolsável.

7) Segurança, Conduta e Restrições

As atividades no deserto acarretam riscos inerentes. Ao participar, você concorda em seguir as instruções da equipe e as regras de segurança.

• Saúde: hóspedes com problemas de saúde, lesões, gravidez ou sensibilidade ao movimento devem consultar um profissional e notificar-nos antes de reservar.
• Limites de idade: certas atividades têm requisitos mínimos de idade/altura (por exemplo, buggy/quadriciclo, balão).
• Tolerância zero: comportamento perigoso, assédio ou intoxicação pode resultar em remoção sem reembolso.

8) Isenção de responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Safari Clássico no Deserto não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com os Serviços não excederá o valor pago pela reserva relevante.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou interrupções de serviço devido a circunstâncias fora do nosso controle, incluindo clima, fechamento de estradas, restrições governamentais, problemas mecânicos ou eventos de força maior.

9) Uso do site e propriedade intelectual

• Todo o conteúdo do site (textos, imagens, elementos de design, logotipos) é de nossa propriedade ou licenciado para nós e é protegido pelas leis aplicáveis.
• Você não pode copiar, reproduzir, distribuir ou explorar o conteúdo do site sem permissão por escrito.
• Você concorda em não fazer uso indevido do site, tentar acesso não autorizado ou interromper a funcionalidade do site.

10) Privacidade

O uso do site também é regido pela nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos e usamos suas informações.

11) Alterações nos Termos

Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A data da “Última atualização” mostra quando as alterações foram feitas. O uso continuado do site ou dos Serviços significa que você aceita os Termos atualizados.

12) Contate-nos