Conditions d'utilisation

1) À propos de nos services

Classic Desert Safari (« nous », « notre ») propose des safaris dans le désert et des expériences connexes à Dubaï, notamment safaris le matin, safaris en soirée, balades en buggy, quad et expériences en montgolfière (les « Services »).

2) Réservations et confirmation

• Comment réserver : via les formulaires du site Web, par téléphone, WhatsApp ou par e-mail.
• Confirmation : votre réservation est confirmée lorsque vous recevez un message/e-mail de confirmation ou lorsque le paiement (si requis) est traité avec succès.
• Précision : vous devez fournir des coordonnées correctes et le lieu de prise en charge pour éviter les retards ou les annulations.

3) Prix et inclusions

Les prix et les inclusions des forfaits sont affichés sur le site Web et peuvent varier selon la saison, la disponibilité, la zone de prise en charge et la taille du groupe. Sauf indication contraire, les prix indiqués sont par personne.

• Les inclusions dépendent du forfait sélectionné (par exemple, transferts, dune bashing, dîner, spectacles).
• Les photos, les souvenirs et certains modules complémentaires premium peuvent être facultatifs et facturés séparément.

4) Paiements

• Des paiements peuvent être exigés en totalité ou sous forme d'acompte selon le forfait et la date.
• Les paiements en ligne sont traités par des fournisseurs tiers sécurisés ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte.
• Si le paiement échoue ou est annulé, la réservation peut être annulée.

5) Annulations et remboursements

L’éligibilité à l’annulation dépend du forfait réservé et du moment. Les règles d'annulation les plus actuelles sont décrites sur notre Politique d'annulation page et/ou votre message de confirmation de réservation.

• Annulation gratuite : peut s'appliquer à certaines réservations en cas d'annulation dans la fenêtre autorisée.
• Annulations tardives/non-présentations : peut être non remboursable en raison des véhicules réservés, du personnel et des permis.
• Mode de remboursement : les remboursements (le cas échéant) sont émis selon le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible.

6) Prise en charge, arrivée et non-présentation

• Horaires de ramassage : sont des estimations et peuvent changer en raison du trafic, de l'itinéraire des invités ou des besoins opérationnels.
• Soyez prêt : veuillez être prêt à votre point de prise en charge 10 à 15 minutes à l'avance.
• Non-présentation : si vous n'êtes pas joignable ou n'êtes pas présent à l'heure de prise en charge, la réservation peut être traitée comme une non-présentation et peut être non remboursable.

7) Sécurité, conduite et restrictions

Les activités dans le désert comportent des risques inhérents. En participant, vous vous engagez à respecter les consignes du personnel et les règles de sécurité.

• Santé : les clients souffrant de problèmes de santé, de blessures, de grossesse ou de sensibilité aux mouvements doivent consulter un professionnel et nous en informer avant de réserver.
• Limites d'âge : certaines activités ont des exigences minimales en matière d'âge et de taille (par exemple, buggy/quad, ballon).
• Tolérance zéro : un comportement dangereux, du harcèlement ou une intoxication peuvent entraîner le retrait sans remboursement.

8) Clause de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Safari classique dans le désert n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée aux Services ne dépassera pas le montant payé pour la réservation concernée.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des interruptions de service dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les fermetures de routes, restrictions gouvernementales, problèmes mécaniques ou événements de force majeure.

9) Utilisation du site Web et propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site Web (textes, images, éléments de conception, logos) nous appartient ou nous appartient sous licence et est protégé par les lois applicables.
• Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter le contenu du site sans autorisation écrite.
• Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web à mauvais escient, de tenter un accès non autorisé ou de perturber les fonctionnalités du site.

10) Confidentialité

Votre utilisation du site Web est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons et utilisons vos informations.

11) Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la date à laquelle les modifications ont été apportées. L'utilisation continue du site Web ou des services signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

12) Contacterez-nous